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限时办结制度

2017-10-16 17:00:02  浏览次数:

 限时办结制度

本制度适用范围:资金中心及进驻中心两个服务大厅设置服务窗口的各相关单位(建行哈住房支行、交通银行哈尔滨营业部、哈尔滨置业担保公司)。

限时办结制度是指缴存职工到服务大厅申请办理住房公积金对公业务、缴存业务、提取业务、贷款业务等相关业务时,手续完备、材料齐全,窗口工作人员应在承诺时限内办结的制度。

各类业务事项的办结时限,以公开承诺的办结时限为准。

工作人员应该严格履行限时办结制度,只要手续齐全,应即时办结。手续不全或者不符合相关规定的,应当现场出具《一次性告知单》,一次性告知申请人需要提供的全部材料。

因工作人员自身责任,无正当理由超过承诺时限未能办结的,属超时办结。此外,有下列情况之一的,也应视为超时办结:

1、无正当理由对申请人的申请不予受理;

2、不按规定给予申请人答复;

3、在承诺期限内,未将受理结果交付申请人。

    工作人员违法本制度规定的,视情节给予批评、诫勉等处罚。

 

 

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